よくあるご質問 (Q&A)
- フォトフレームの利用に料金はかかりますか？
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無料でご利用いただけますが、別途通信料などはお客様のご負担となります｡
- 動作環境について教えてください。
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iOS13以降 / Safari最新版
Android8以降 / Google Chrome最新版
※機種により動作しない場合がございます。
- フォトフレームが動作しません。
- 「Q：動作環境について」で対応しているOS、ブラウザをご利用の上再度お試しください。
- 外付けWEBカメラを接続している場合は外してから再度お試しください。
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再度アクセスの上、カメラの使用をブラウザに許可してご利用ください。
（お使いの機種がAndroidの場合は、[⚙設定]->[アプリと通知]から、Chromeのカメラ権限を変更してください。）
※サイト別設定は「Q: AndroidのChromeでカメラ接続を拒否してしまいました。」を参照してください。
※Androidの一部機種において、再度アクセスしても動作しない場合は、一度カメラ権限をオフにした状態で最初から読み込み直すこともお試しください。
- 外部アプリのWEBプレビュー機能では正常に動作することができません。iPhone/SafariもしくはAndroid/Chromeからアクセスしてください。
- 既に別のブラウザ、別ページでカメラ機能を使用している場合は、カメラ機能が使用できなくなる可能性がありますので、他のWEBカメラアプリを閉じた後にご使用ください。
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AndroidのChromeでカメラ接続を拒否してしまいました。
再度アクセスしてもこの画面が表示されます。もう一度有効にすることはできますか？
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こちらの手順でカメラ機能を有効にすることができます。
1.アドレスバー左側の調整アイコンをタップします。
2.権限の項目をタップし、カメラを許可します。
3.再度カナエル神社からアクセスしてください。
- AndroidのChromeでフォトフレームアクセス後、📸カメラ待機中のままになります。
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こちらの手順でカメラ権限をリセットすることができます。
1.アドレスバー左側の調整アイコンをタップします。
2.権限の項目をタップし、「権限をリセット」をタップします。
3.再度カナエル神社からアクセスしてください。
- Android機種でカメラでQRを読み込んでアクセスしたのですが、📸カメラ待機中のままになります。
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Android機種において、カメラでQRコードを読み取った際、Chrome以外のアプリで実行される場合があります。この場合、正常に動作しないことがあります。以下の手順に従って、QRコード読み取り後に実行されるアプリをChromeに変更し、再度お試しください。
標準ブラウザの設定方法
方法1: アプリアイコンから設定
1.解除したいアプリのアイコンを長押しします。
2.表示される「i」マークをタップします。
3.「詳細設定」をタップします。
4.「ブラウザアプリ」をタップします。
5.「Chrome」をタップして設定します。
方法2: 設定メニューから設定
1.「設定」をタップします。
2.「アプリと通知」をタップします。
※デバイスによっては「アプリ」と表示される場合があります。
3.「デフォルトのアプリ」をタップします。
※デバイスによっては「標準のアプリ」と表示される場合があります。
4.「ブラウザアプリ」をタップします。
5.「Chrome」をタップして設定します。
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